【朗報】消費者庁、サブスク「解約妨害」禁止へ　電話・複雑手続きも差し止め対象か

消費者庁は、サブスクなど継続契約の解約を不当に妨げる行為を法律で禁じる方針だ。早ければ2027年の通常国会へ関連法案を提出する。
申し込みは短時間で完了する一方、解約ページへたどり着けない、電話がつながらない、確認画面が何度も続くといった契約からの離脱を阻む仕組みが問題になってきた。
法改正が実現すれば、国の認定を受けた適格消費者団体が、事業者に禁止行為の差し止めを請求できる見通しだ。個々の利用者への返金を直接決める制度ではなく、同種の被害が続く前に事業者の手法を止めるための仕組みとなる。

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